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《人民网》：浙江森禾：质量改变命运 创新谋求发展
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2008-03-28
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7年多之前，在“科技引导产业、服务创造市场”理念的引导下，浙江森禾种业开始了“新品种、新技术、新产品”的探索；7年后的今天，森禾已实现了农业生产的现代化、专业化、规模化的新格局，连续三年获得中国盆栽花卉的最高奖——金花奖，被业内誉为“中国民族花卉产业的旗手”。
产品质量为先导
森禾成立之初，正“物色”主打产品时，一个诱人的数字引起了董事长郑勇平的注意：在德国和日本，“仙客来”的年消费量达2000万至3000万盆。而中国年产量只有600万盆左右，且栽培方式传统，产品质量低下。于是，郑勇平毅然决定：引种仙客来，并进行规模化、工厂化生产。
郑勇平和他的团队经过坚持不懈的努力，在2001年夏天成功攻克了仙客来的越夏难题，使仙客来的越夏成活率达92%。在汲取消化国外先进经验的基础上，森禾人通过不断地大胆创新，成功地摸索出一套低纬度、低海拔地区适合仙客来生长的先进栽培技术管理体系，并达到了世界先进技术水平。如今，森禾已成为世界上仙客来生产规模最大的企业，一级品率达到95%以上。
红叶石楠也是一种“泊来品”。森禾将这一产品规格进行细分，并对各种规格的苗木制订了严格的产品质量标准，使红叶石楠形成了系列化的产品。
目前，森禾以红叶石楠、金森贞女、小丑火棘等主导产品为突破口，已经实现了产品的现代化（工业化、标准化、专业化、规模化），彩化苗木的生产规模和产品质量已居世界前列，其中森禾红叶石楠生产规模稳居世界前列，森禾春石斛质量达到国际标准。
森禾的木本穴盘苗生产技术，还被认为是我国林木种苗生产上的重大变革。森禾已成为全世界最优秀的容器苗生产商之一，拥有成熟的木本穴盘苗、容器苗生产技术体系，基本垄断了高品质的容器苗市场。
规范化的质量管理
除了产品质量，森禾人认为，园林绿化苗木的生产形态也是影响园林质量的重要因素。比如：容器扦插与栽培，专用扦插、栽培基质的使用，全程容器化生产，以及生产技术流程和商品物流流程的严格管理，都是园林苗木高质量的关键。
据记者了解，在苗木的栽培方面，森禾一改传统育苗的方法，采用现代设施和技术，全面实现基质化、容器化和机械化，大大提高了产品质量。整个生产过程工厂化、规模化，全部采用基质栽培。
在园林管理上，森禾实施规范化的质量管理，每个基地都有专职技术员负责技术规程。为实现产品的一致性，森禾苗木基地根据企业标准对苗木实行分级管理。
无疑，现代化、规范化的管理方式，不仅保证了产品质量，更为传统的苗木产业注入了新的活力。
正是对质量的全面把握，森禾公司连续6年获得了“企业信用等级AAA级”称号，通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，拥有“城市园林绿化壹级企业资质”及自营进出口权，等等。这些都是质量打出来的荣誉。
服务创造市场
在“服务创造市场”理念的引领下，森禾强化市场网络建设，强化销售队伍建设，并坚定不移地走“产销分离”的产业现代化道路。目前，森禾在全国已建立20个苗木大卖场和15个花卉大卖场，组建涵盖经销商、分销商、加盟店的销售渠道和市场网络，创建“订单”条件下的渠道配送、专业配送和自行配送体系，并在卖场网络的基础上建立了产品采购、配送体系，实现全国连锁经营。
森禾秉承“诚心服务”，为每位客户做好售后服务。据介绍，在森禾公司，从事售后服务的技术人员都是从事仙客来种植三年以上、有着丰富种植经验的主管级以上员工，有效地保证了客户服务的水平和质量。
为满足不同客户的需求，森禾还将实行客户分级制：将客户分为一星至五星5个级别，享受不同的服务和待遇。若某一家企业成为星级客户之后，森禾就会派驻专家组对其进行企业诊断，提供从产到销的全程解决方案并负责实施。
服务创造市场，同时也塑造企业形象。在“2007年浙江省服务业百强企业”榜单中，森禾种业榜上有名。
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